Частые вопросы

Подходит: Все серверы

Начало работы

Как получить IP-адрес и пароль от сервера?

После оформления заказа откройте BILLmanager и перейдите в карточку услуги — там будет IP-адрес и данные для входа. Пароль root также приходит на email, указанный при регистрации. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».

Подробнее: /wiki/getting-started/create-server

Сервер создан, но не могу подключиться по SSH

Наиболее частые причины:

• Сервер ещё не успел загрузиться — подождите 2–3 минуты после создания.
• Неверный пароль — скопируйте его из письма или из BILLmanager, не набирайте вручную.
• Порт 22 заблокирован на стороне вашего провайдера или корпоративного файрвола.
• Сервер завис при загрузке — откройте консоль в VMmanager и посмотрите, что происходит на экране.

Подробнее: /wiki/getting-started/connect-ssh, /wiki/vps-management/console

Какую ОС выбрать для сервера?

• Ubuntu 22.04 LTS — самый популярный выбор. Большое сообщество, актуальная документация, подходит для большинства задач.
• Debian 12 — стабильнее и консервативнее Ubuntu. Меньше пакетов из коробки, подходит для тех, кто ценит предсказуемость.
• AlmaLinux 9 — для тех, кто привык к RHEL/CentOS и работает с корпоративным ПО или RPM-пакетами.

Если не знаете, что выбрать — берите Ubuntu 22.04 LTS.

Биллинг и оплата

Почему не пришло письмо с подтверждением оплаты?

Проверьте папку «Спам» — письма от платёжных систем часто туда попадают. Обработка платежа может занимать до 15 минут. Если письмо так и не пришло — напишите в поддержку и укажите номер транзакции из вашего банка или платёжного сервиса.

Подробнее: /wiki/billing/payment-methods

Что будет с сервером, если не оплатить вовремя?

Сначала услуга приостанавливается: сервер выключается, но данные на диске сохраняются. Через определённое время после приостановки услуга удаляется вместе со всеми данными. Точные сроки указаны в договоре. Чтобы не потерять сервер случайно, включите автопродление в BILLmanager.

Можно ли получить возврат средств?

Условия возврата прописаны в договоре-оферте. Если считаете, что возврат обоснован — обратитесь в поддержку и укажите номер счёта и причину обращения.

Управление сервером

Как сбросить пароль root, если я его забыл?

Откройте VMmanager, перейдите на страницу вашего сервера и запустите консоль. В большинстве случаев удобнее воспользоваться rescue-режимом: он загружает сервер с отдельного образа, откуда можно смонтировать диск и сменить пароль.

Подробнее: /wiki/vps-management/rescue

Как переустановить ОС, не меняя IP-адрес?

В VMmanager выберите сервер и нажмите «Переустановить». IP-адрес при этом сохраняется. Все данные на диске будут удалены — заранее сделайте резервную копию того, что нужно сохранить.

Подробнее: /wiki/vps-management/reinstall

Куда исчезло место на диске?

Выполните df -h, чтобы увидеть общее заполнение разделов. Чтобы найти тяжёлые директории:

du -sh /* 2>/dev/null | sort -rh | head -20

Чаще всего место съедают логи в /var/log или старые ядра. Логи можно почистить через journalctl --vacuum-size=500M.

Подробнее: /wiki/diagnostics/df

Сеть и доступ

Почему мой IP заблокирован и письма уходят в спам?

Без PTR-записи (обратного DNS) большинство почтовых серверов отклоняют входящие письма или помечают их как спам. Настройте rDNS для вашего IP в VMmanager или BILLmanager — укажите имя хоста, совпадающее с доменом отправителя.

Подробнее: /wiki/network/rdns

Не работает сайт, хотя nginx запущен

Проверьте по шагам:

1. Файрвол: ufw status — порты 80 и 443 должны быть разрешены.
2. Конфигурация nginx: nginx -t — убедитесь, что нет синтаксических ошибок.
3. Nginx слушает нужный адрес: ss -tlnp | grep nginx — должен быть виден порт 80/443.
4. DNS: nslookup ваш-домен — запись A должна указывать на IP вашего сервера.

Как подключить домен к серверу?

У регистратора домена перейдите в управление DNS и создайте A-запись: имя @ (или поддомен), значение — IP вашего сервера. Изменения вступают в силу в течение нескольких минут до 48 часов в зависимости от TTL.

Подробнее: /wiki/network/dns

Безопасность

Мой сервер взломали или он рассылает спам

Действуйте немедленно:

1. Смените все пароли: root и пользовательские аккаунты.
2. Проверьте подозрительные процессы: ps aux | grep -v '\[' | sort -k3 -rn | head -20.
3. Изучите системные ошибки: journalctl -p err --since "1 hour ago".
4. Проверьте авторизации: last -n 20.

Если объём компрометации неясен — переустановите ОС с нуля, это надёжнее, чем искать и чистить все следы вручную.

Подробнее: /wiki/security/ssh-hardening, /wiki/vps-management/reinstall

Как защитить SSH от взлома?

Три шага, которые закрывают большинство атак:

1. SSH-ключи вместо паролей — отключите вход по паролю в /etc/ssh/sshd_config (PasswordAuthentication no).
2. Fail2Ban — автоматически блокирует IP после нескольких неудачных попыток входа.
3. Смена порта (опционально) — уменьшает количество попыток перебора, но не является полноценной защитой сама по себе.

Подробнее: /wiki/security/ssh-hardening

Что такое swap и нужен ли он?

Swap — это виртуальная память на диске, которую система использует когда заканчивается оперативная память. На VPS с SSD добавить swap просто:

fallocate -l 2G /swapfile
chmod 600 /swapfile
mkswap /swapfile
swapon /swapfile
echo '/swapfile swap swap defaults 0 0' >> /etc/fstab

Для серверов с 1–2 ГБ RAM swap полезен как страховка. Для серверов с 4+ ГБ RAM нужен только если вы запускаете задачи с пиковым потреблением памяти.