Пользовательское соглашение

Мы предоставляем VPS с выделенными ресурсами и ожидаем аккуратного использования. Это соглашение нужно, чтобы инфраструктура оставалась стабильной для всех клиентов.

Обновлено: 12 марта 2025

1. Предмет соглашения

Cheesecake Cloud предоставляет доступ к VPS-инфраструктуре на базе KVM, с выделенными CPU и памятью в пределах оплаченного тарифа.

Мы не вмешиваемся в ваши проекты, но отвечаем за работоспособность платформы, сеть и панель управления.

2. Регистрация и учетные данные

Вы создаете учетную запись с актуальной контактной почтой и подтверждаете, что имеете право заключать сделки от своего имени или от имени компании.

Доступ к серверу считается подтвержденным, если он был выполнен с использованием ваших учетных данных и двухфакторной аутентификации, если она включена.

• не передавать доступ третьим лицам без согласования
• хранить токены и ключи в защищенном виде
• сразу сообщать о подозрительной активности в поддержку

3. Использование ресурсов

Мы гарантируем выделенные ресурсы внутри тарифа, но не обещаем бесконечные burst-нагрузки. При длительных пиках нагрузки возможен пересмотр конфигурации.

Вы отвечаете за настройку ПО, резервные копии и соблюдение требований вашего бизнеса, включая лицензии.

4. Приемлемое использование

Запрещено размещать контент и сервисы, нарушающие законодательство РФ и стран, где размещены дата-центры, а также использовать инфраструктуру для атак, рассылки спама и попыток взлома.

Мы оставляем право ограничить доступ к серверу при выявлении угроз безопасности и уведомляем клиента по контактной почте.

5. Поддержка и обслуживание

Поддержка доступна 24/7 через Telegram и почту. Время ответа зависит от сложности запроса и загруженности инженеров.

Плановые работы публикуются заранее. Экстренные работы проводятся без предварительного уведомления, если есть риск для инфраструктуры.

6. Хранение данных и удаление

После остановки сервиса данные хранятся 7 календарных дней. Затем мы удаляем их без возможности восстановления.

Перед удалением вы можете запросить архив за дополнительную оплату, если хранилище доступно.

7. Изменения условий

Мы обновляем соглашение по мере изменения продукта или законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице.

Если вы продолжаете пользоваться услугами после обновления, это считается согласием с новой редакцией.

Вопросы по соглашению можно отправить на support@cheesecake.team или в Telegram @cheesecake_team_bot.